道歉：“对不起，先生。这是我们的失误，我们一定会加强卫生管理。您看这样行不行，我给您免单，再送您一份我们店里的特色小吃，作为补偿。”

    钱均宝却冷笑一声，说：“免单？送小吃？你以为这样就能解决问题吗？我告诉你，我要的不是这些。我要你赔偿我的精神损失！”

    总管皱了皱眉头，说：“先生，您这要求有点过分了吧。我们已经向您道歉了，也给了您补偿方案。您还想怎么样？”

    钱均宝见总管不肯轻易就范，更加嚣张起来。

    他说：“我不管，你今天必须赔偿我的精神损失，否则我就去工商局投诉你们！”

    总管听了，心中也有些生气。他说：“先生，我们做生意都是凭良心的，这头发肯定不是我们故意放进去的。您这样无理取闹，是不是有点过分了？”

    钱均宝一听，顿时恼羞成怒。他说：“你别血口喷人！我怎么会自己放头发进去？”