冰箱质量出了问题,而不是进行维修之后.再次的出售给顾客,而是当场砸烂了。
这个神一般的操作, 是几年之后海尔的操作。
当时,海尔从德意zhi那_边引起了世界一流的冰箱生产线可是却出现了一个重大问题。
导致他们的一个批次的冰箱出现了问题。高达台的冰箱L当时的海尔老板决定当场把那些出现故障的冰箱全部砸掉。
这简直是教科书式的危机处理,给海尔带来了丰厚五比的回吊。
苏灿估计.几十年来,就凭着海尔砸冰箱事件的影响、给海尔剩下了最少数百亿的资金,竖立品牌形象。
甚至,这比花钱竖立自己的品牌形象更加的具体
这也是海尔为什么成为世界五百强的原因之=。注重品牌的创建L 产品的品质严格的管控。
“这一次。不好意思了.,
苏灿心里暗道L这个神级的危机处理公关方式他就先用了。没办法。正好遇上了国强电子厂的电冰箱危机。
如果不是天鹅电冰箱出现危机,苏灿也想不到这个处理方案他不可能弄虚作假来演这一场戈。
苏灿真的是懒得这样弄.,
但是,现在别人盯上了国强电子、苏灿不由出手,梘要揪出了那幕后之人到底是谁?
“呼”
陆国强连连倒吸凉气,砸冰箱居然能拿回来这么大的回报。这有点儿令人感觉到了不合思议
苏灿看着陆国强,说道,“待会在台上,注意下,说一点儿的敞高话,态度要诚恳,给消费者道歉。”
“是”
陆国强点头道
说话之间.车子来到了那座广场上,此时那边。已经围了很名人,尤其是那么多冰箱摆放在广场上,吸引了很多人的月光。他们还是第一: 次看到这么多的冰自。
这些,价格昂贵
即使是现场的大部分人,很名人都是买不起的,因为他们不做生意的话,靠着工资- 年下来也赚不到一台冰箱的钱。
他们看着,露出了羡慕的神
这天气炎热,谁不想家里面有一台电冰箱啊! . 但是这个确实是实力实在是不允许。
“这么名冰箱摆放在这里于什么啊了”
“不知道L没听说过.
着
“这好像是天鹅牌电冰箱吧L我记得前段时间,服纸上不是说这冰箱=上市就出现了问题吗
“啥?问题产品?”
“这电冰箱出了问题。居然还拿出来卖?这瓜家难道要抗人吗?”
“也不能说,这冰箱说不定修好了呢!听说这冰箱出问题了之后他们把卖出去的电冰箱收回来了,钱退给了别人...
“这还差不多,不过现在就算修好了。这些电冰箱卖给我我也不要,太丢人了。”
“是啊⊥.⊥谁能保证这些电冰箱没间题呢?”
围观的人很多,里三层外三层的,几平都把整个广场都给聚集满了,人山人海啊上!
那么多电冰箱,而且还有媒体在,吸引的人是越来越名,他们都好奇的看着那些电冰箱。
这时候,苏灿他们的车子也到了。
“咔嚀!_ L”
打开车门,苏灿下了车子。
“苏少你们终于来了。”徐正茂擦了下额头的汗,别看这还没有到五月份呢!
可是,在鹏城这时候,惹的狠,简直是暴晒....
“老徐,辛苦了。”
苏灿点头。
“没没....”徐正茂立刻谦虚道
苏灿问道:_“老徐, 那些记者媒体都在吧L”
“是的L”徐正茂说道,_“除了一两家的媒体回去了。剩下的媒体都在这儿的呢L ”
苏灿满意的点头。
他看向了陆国强,说道。“就按招我跟你说的去办,记住.态度千万要诚恳,要有认错的心态,不仅如此,待会要用力,效果才会。”
这用力,可不是第一下用力
因为,第一下的时候。很多记者还没有反应过来呢上还没有举起照相机。对准拍照。
连续的砸一会儿.用尽全力到时候那些记者拍下来。这样有力度的照片才算完美
“好的三哥,我明白了。”
陆国强深呼吸了一口气,接着说道,“我现在过去,立刻开始。”
“去吧L”
苏灿挥了挥手。
徐正茂露出了一脸蒙蔽的神色。看着苏灿和陆国强的谈话。他根本不知道他们说什么。
他们的处理方式是什么?
“看着吧! ”
苏灿看着徐正茂也没有解释,他是懒得再说一遍,看着就是了,反正一会儿就上演了。
“走吧l到前面一点儿
苏灿微微一笑。
“苏少