“可老百姓不懂这些。”石恒咬牙,“他们在乎的是感觉,是情绪。现在全网都在说我们卖毒水,哪怕真相澄清,信任也已经崩塌。”
他立即启动危机公关预案:第一,发布官方声明,附带权威机构检测报告;第二,邀请第三方媒体实地探访生产线和实验室;第三,开通24小时客服专线,承诺所有用户可免费送检任意一台机器的出水样本。
同时,他亲自带队赶赴阳光新城小区,现场拆解涉事净水器,当众取出滤芯送往疾控中心检测。
三天后,检测结果出炉:水中铅、汞、砷等八大重金属含量均低于国家标准限值的十分之一,微生物指标完全合格。所谓“毒水”纯属捏造。
真相大白,始作俑者也被挖出??竟是竞争对手派来的职业黑手,专门从事抹黑同行的网络攻击业务。警方介入调查,相关账号被封禁,幕后雇主正在追查中。
一场风暴终于平息,但代价已然造成。部分试点小区物业临时叫停合作,市民观望情绪加重,新增布点计划被迫延后。
石恒站在空荡荡的会议室里,望着墙上“让每一滴水都值得信赖”的标语,久久无言。
直到深夜,他拨通了比亚迪的电话。
“董事长,我错了。”他的声音沙哑,“我以为只要产品好,就能赢。但现在明白,光做好产品不够,还得防住那些躲在暗处的人。”
电话那头沉默片刻,传来平静却坚定的声音:“你没错。错的是这个世界还不够干净。但正因为如此,我们才更要坚持走下去。记住,任何伟大的事业,都会经历这样的时刻。挺过去,你就赢了。”
石恒深吸一口气:“我会的。”
次日清晨,他在公司全员大会上宣布:未来净水器即日起全面升级售后服务体系,推出“透明工厂”直播计划,每周开放一次生产全流程线上参观;所有滤芯实行唯一编码追溯制度,用户扫码即可查看出厂日期、检测报告、物流轨迹;同时设立“质量监督官”职位,面向社会公开招募十名普通消费者担任独立监察员,有权随时突击检查任意一台设备。
“我们不怕质疑。”他说,“因为我们问心无愧。”
此举赢得广泛赞誉,舆情迅速逆转。许多曾持怀疑态度的物业公司重新接洽合作,第二批五十个试点点位顺利落地。更有地方政府主动联系,希望将未来净水器纳入“民生改善工程”推广目录。
而在手机端,周平也没有停下脚步。
发布会前夕,他秘密约见了几位国内顶尖的APP开发者,包括即时通讯、地图导航、社交平台、短视频等领域的初创团队负责人。
“我可以给你们三个条件。”他在一间隐蔽的包厢内说道,“第一,预装你们的应用,每台手机默认安装;第二,提供专属API接口,优先接入系统级权限;第三,未来科技投资部将设立专项基金,对优质项目进行天使轮注资。”
条件一出,众人哗然。
要知道,在这个年代,应用生态尚未成型,安卓系统刚起步,ioS封闭难进,开发者苦于找不到用户入口。而现在,一家即将量产数百万台设备的企业主动抛出橄榄枝,简直是雪中送炭。
“但我也有一个要求。”周平目光扫过众人,“你们必须保证产品体验流畅、界面简洁、无恶意广告、不窃取隐私。一旦发现违规,立即下架,永不合作。”
没有人犹豫,纷纷签约。
这意味着,未来手机上市之初,就将搭载一套完整且高质量的应用生态,极大提升用户体验。相比之下,同期其他国产机型还在靠刷机包凑应用,差距立现。
万事俱备,只待东风。
11月1日上午九点,济州国际会展中心座无虚席。上千名媒体记者、渠道商代表、行业专家齐聚一堂,闪光灯如星河闪烁。舞台中央,一块巨型曲面屏缓缓亮起,蓝紫色光晕流转,仿佛宇宙初开。
周平身穿黑色西装走上台,步伐沉稳,目光如炬。
“十年前,我们还在用按键机收发短信;五年前,智能手机刚刚兴起,价格高昂,普通人望而却步。今天,我想问一句:科技的进步,难道只是为了少数人的享受吗?”
全场寂静。
“不。”他提高音量,“科技的意义,在于普惠。在于让每一个普通人,都能享受到时代的红利。”
大屏幕骤然切换,三款手机并列出现:诺基亚N97、iPhone 3GS、未来手机一代。
“这三台手机,售价分别是8299元、6999元、2999元。”周平一字一顿,“但性能呢?”
接下来的十分钟,是一场酣畅淋漓的技术碾压。游戏加载速度、多任务切换、拍照清晰度、续航表现……每一项测试,未来手机都以压倒性优势胜出。尤其是AI语音助手“小未”的登场,更是引爆全场??它不仅能听懂方言指令,还能根据语境主动推荐服务。